我幫客戶做 Shopify 建站，自己也用 Shopify 經營 AJ MarTech。Claude 從一年多前就進到我每天的工作流，現在已經是我做電商工作裡最固定的「同事」。
很多 Shopify 商家問過我類似的問題：「我可以怎麼用 AI 幫我經營 Shopify？」「Claude 跟 ChatGPT 哪個適合店家用？」這篇我不講大道理，直接拆 7 個我自己每天在做的場景，告訴你 Claude 在我的 Shopify 工作流裡實際介入哪些環節、哪些任務該交給它、哪些不該。
本文內容： 介入哪些環節 → 場景 1 產品文案 → 場景 2 SEO 結構 → 場景 3 客服 FAQ → 場景 4 競品分析 → 場景 5 促銷文案 → 場景 6 數據解讀 → 場景 7 部落格 → 不該做的事 → 常見問題
我幫客戶做 Shopify 建站時，Claude 介入哪些環節
先講清楚我的角色：我是 Shopify Partner，主要做品牌建站、台灣在地化設定、長期 SEO 內容。我不是 AI 工程師——我是一個拿 Claude 把日常工作變快、變好的行銷人。現在連部落格文章，都是用 Claude Code 寫好、透過 Shopify API 上傳成草稿，我審過才發布。
這 7 個場景不是「Claude 萬能用法」的清單，是我每週、每個月固定做的工作。每個場景我都會先講「為什麼這個任務適合 AI 介入」，再講「我怎麼介入的」，最後講「我怎麼確保品質不出包」。
判斷一個任務該不該交給 Claude，我用三個問題：這件事重複性高嗎？需要創意但不需要決策權嗎？產出後我有能力檢查品質嗎？三個都「是」就交給它。任何一個是「否」，我自己做或先想清楚再說。
場景 1：產品文案大量產出（含台灣在地語感）
客戶手上有 100 個、200 個 SKU，每個都要寫商品描述，人工要寫一兩週。這是 Shopify 上線前最容易卡住的環節之一，因為老闆想自己寫，但時間不夠。
我的做法是先把不能讓 AI 猜的東西交代清楚：品牌定位、目標客群、語氣要冷靜還是親切、不能用什麼字、競品在用什麼風格。把這些變成穩定的「品牌語感說明」之後，Claude 產出的初稿就有 70-80% 可用。
台灣在地語感是這個場景最容易踩坑的地方。Claude 預設容易冒出「親」「寶寶」「秒殺」這類大陸電商用語。我會直接把幾個寫得好的台灣品牌商品描述當參考餵進去，讓它跟著台灣語感走。品質檢查我固定抽 10% 看，前 5-10 條一定要逐字檢查，確認方向對了再放它跑下去。
場景 2：商品分類 / 集合頁的 SEO 結構規劃
Shopify 的 collection page 是大部分店家忽略的 SEO 機會。多數店家把 collection 當篩選器用，完全不寫頁面文案、沒設 H1、沒做內部連結——等於每個分類頁的 SEO 權重是 0。
我會把同類別前 5 名競品的 collection page 整理出來，讓 Claude 拆解結構：H1 怎麼下、頁首文案多少字、商品卡之間有沒有 anchor text、有沒有 FAQ section、有沒有買家指南。看完幾個競品的共同模式，我再請它根據客戶定位規劃我們的版本。
這個場景 Claude 強的地方是它可以一次處理大量資訊，把 5 個競品的結構並列比對。我自己一個一個看會花 1-2 小時，給它做大概 15 分鐘就有初稿。但結構規劃不等於可以複製貼上——關鍵字布局、內部連結指向哪幾個 product page、FAQ 要回答什麼，這部分我自己決定，Claude 把選項列清楚給我選。
場景 3：客服 FAQ 整理與台灣常見問題庫
老闆最大的時間殺手之一是重複回答相同問題。LINE 客服一天回 50 個訊息，有 30 個是「超商取貨多久到」「沒收到簡訊怎麼辦」「可以開統編嗎」這類重複問題。
我會請客戶把過去 1-3 個月的客服訊息整理成文字稿（LINE 對話可以匯出），貼給 Claude 做兩件事：依問題類型歸類，告訴我哪些問題出現最多次；針對高頻問題寫官方答覆草稿，我再修。
台灣電商有幾個 Claude 預設不熟、必須額外提醒它的 FAQ：超商取貨流程（7-11、全家、萊爾富的差異）、付款超時規則、發票打統編的時點、退換貨流程的物流費歸屬。整理出來的 FAQ 我會放在三個地方：Shopify 的 FAQ 頁面、商品頁底部、客服自動回覆，一份內容三個地方用。
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場景 4：競品分析（同類別品牌比較）
客戶要進入新品類前，我都會先看 5-10 個競品在做什麼。這個過程以前我自己做要一天，現在用 Claude 大概 2-3 小時就有結果。
具體做法：把競品官網的核心頁面內容整理出來——首頁、品牌故事、產品列表、定價方案、FAQ、會員方案，一個品牌一個資料夾。Claude 可以一次處理全部資料，做結構化的橫向比較。
我請它分析這幾件事：定價策略（有沒有錨定價、組合包）、會員機制、退換貨政策、Banner 主視覺的訴求（用功能還是情緒）、CTA 按鈕的文字選擇。但競品分析最重要的不是「他們在做什麼」，是「他們為什麼這樣做」。Claude 可以把表面行為列清楚，背後的策略推論要靠我自己對品類的了解。AI 看到的是 what，我提供的是 why。
場景 5：促銷活動的文案與 EDM 草稿
每月做一次活動、每週寄一封 EDM，文案靈感很快會枯竭。我自己做客戶活動最常卡在「主題還是那幾個、副標寫不出新花樣」的階段。
我會把活動的基本資訊講清楚——主題、預算、目標客群、想達到的目的（導流、清庫存、新品曝光、會員升等），然後請 Claude 產出 3-5 版主題候選 + 副標 + 內文 + CTA，我再從裡面挑最有感覺的版本去微調。
台灣節慶是這個場景最容易踩雷的地方。雙 11 在台灣跟在中國電商的調性完全不同——中國是「全民狂歡、限時搶購」，台灣比較像「順便買一波、不要錯過」。母親節、父親節、農曆年也都有各自的台灣語感，直接套國際品牌或大陸電商會很出戲。
場景 6：Shopify 後台數據解讀（GA4 / GSC 報表）
每月看數據最大的痛苦不是看不懂數字，是看完不知道哪些是訊號、哪些是雜訊。流量掉 10% 是趨勢還是上個月活動效應退潮？某個關鍵字曝光突然爆增是熱門搜尋還是 Google 重新評估排名？
最簡單的做法是每月把 Shopify Analytics、GA4 的 acquisition 跟 conversion、GSC 的 query 跟 page report 匯出 CSV 或截圖，丟給 Claude 看，請它做兩件事：標出異常值，整理出有機會但還沒做好的關鍵字（高曝光但低 CTR、高排名但低點擊）。
數據解讀 Claude 強的地方是它可以同時看多個 metric 的關聯。GSC 的曝光跟 GA4 的 session 對不上，可能是 SEO 流量被 AI Overview 吃掉；Shopify 的轉換率掉但 GA4 的流量沒變，可能是某個結帳步驟壞了。GA4 和 GSC 我現在已經不匯出了，是讓 Claude Code 直接連：到 Google Cloud 開啟 GA4 和 Search Console 對應的 API，建立一組金鑰，把金鑰檔放進一個資料夾讓 Claude Code 讀取。建立服務帳戶和金鑰時，會拿到一組結尾是 iam.gserviceaccount.com 的 email。把這組 email 加進 GA4（給「檢視者」就夠）和 Search Console（給「權限受限」或「完整權限」），就連好了。這些步驟不用自己查，直接問 Claude Code，它會一步一步帶你做。不想設定的話，照上面的方式匯出也可以。
場景 7：部落格內容（這是我自己最熟的場景）
我自己 AJ MarTech 每週寫 SEO 部落格，Claude 是這個流程裡最大的速度倍增器。一篇 2,500 字的 SEO 文章，以前我自己寫要 6-8 小時，現在 2-3 小時就能完成，品質比以前穩定。
我的工作流大致是：競品研究（看前 5 名在寫什麼、缺口在哪）→ 大綱規劃（H2、H3、要回答的問題）→ 初稿產出 → 人工編輯（注入真實經驗、改語氣、刪廢話）→ SEO 技術優化（Schema、內部連結、Meta Description）。
初稿不等於終稿。Claude 寫的初稿讀起來會有「正確但平」的感覺——資訊都對，但沒有獨特觀點、沒有真實案例、沒有立場，這部分必須我自己加。關於完整的 AI × SEO 內容產出流程，細節我留在 Claude 行銷實戰那邊講。
哪些事 Claude 不該做（誠實邊界）
講完 7 個場景，我也要誠實講 Claude 不適合做、或我堅持人工做的事。把所有事丟給 AI，品質一定會出問題。
即時數據要先接連接器。沒接的話，Claude 看不到你 Shopify 後台現在的庫存、今天的訂單。Shopify 現在有官方的 Claude 連接器，接上之後可以查訂單、看庫存（下面常見問題有講）。但即時客服訊息它還是看不到，要自己整理好貼給它。
照片不要交給 Claude 生。產品照、Lifestyle 照片用 Midjourney 這類生圖工具，或直接拍。Claude 不能產生照片，硬要它生是用錯地方。
但有版面的東西就不一樣了，Claude Design 做得很好。做法都一樣：第一次先給它一份參考檔，之後每次只給新內容，它就照同樣的格式做出來。我自己用它做三種東西：報價單（照我原本手打的 PDF 格式，正確率幾乎都對，頂多某一頁空白太多要微調）、照 brand book 字體和色調做的簡報 PDF、文章封面圖和廣告素材。
法規敏感的內容必須法務確認。食品標示、藥品宣稱、保健品功效、化妝品成分用語在台灣有明確法規。Claude 寫的初稿要找熟法規的人看過，不能直接上架，輕則被檢舉、重則挨罰。
真情實感的客戶溝通我自己寫。道歉信、客訴回覆、長期客戶的私訊——對方是「人」，要的不是漂亮文字，是被認真對待的感覺。AI 寫得太順反而會讓人覺得敷衍。
高風險決策 AI 是參考不是決策者。大筆預算分配、要不要解雇員工、要不要進入新市場——這類決策牽涉判斷、責任、風險承擔。我可以丟資料給 Claude 整理選項，但拍板的人永遠是我。
常見問題
Q：我不會寫 Prompt，還能用 Claude 幫我做電商嗎？
可以。關鍵不是 Prompt 技巧，是把「不能讓 AI 猜的東西」交代清楚：品牌定位、目標客群、不能用什麼字、希望什麼語氣。這些講清楚之後，沒學過 Prompt 技巧的人也能拿到 70% 可用的初稿。
Q：Claude 寫的產品文案會不會看起來像 AI 生成？
直接用初稿會。AI 感主要來自三件事：語氣太完美沒有人味、用詞重複出現像「全方位」「打造」「享受」、結構太工整每段都四句。我的做法是初稿出來後人工二修，刪冗詞、加生活感、改成更口語的句子，二修後的文案不會被認出是 AI 寫的。
Q：用 Claude 處理客服資料或營業數據，有資料外洩風險嗎？
Anthropic 從 2025 年 8 月底起，讓消費者方案（包含付費的 Pro、Max）的使用者自己選擇對話能不能用於模型訓練，選擇允許的話，資料最多保留 5 年。也就是說，付費版也可能被用於訓練，要到 設定 → 隱私 自己關掉。實際使用我自己還是會先把客戶姓名、電話、email、信用卡末四碼這類個資打碼後再貼。處理機敏資料前建議先看一下你目前用的方案的資料政策。
Q：Shopify 商家用 ChatGPT 還是 Claude 比較好？
處理長文件、寫長文案、做結構化分析，Claude 比較穩。我兩個都付費過，後來只留 Claude，因為我的工作多半是長文和結構化處理。現在用的是 Max 5x（每月 100 美元），主要功能和模型都能用，全部靠訂閱額度在跑，沒有另外花錢。ChatGPT 我已經很久沒用，現在的價格和功能不好替它評論；想比較的話，兩邊都有免費版，各用一週最準。
Q：Claude 可以直接串到 Shopify 後台嗎？
可以。Shopify 現在有官方的 Claude 連接器，接上之後可以改商品、庫存、系列，建立百分比折扣碼，也可以看訂單。我自己是用 Claude Code 透過 Shopify API 上傳部落格文章，存成草稿，審過才發布。要注意的是，連接器可以直接改後台資料，建議先從查詢開始，要改東西的時候每一步都自己確認。
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最後
Claude 用在 Shopify 電商的這 7 個場景，共通邏輯是：重複性高、需要創意但不需要決策權、產出後我有能力檢查品質。符合這三個條件的工作丟給它，我自己的時間就能用在它做不到的事——客戶溝通、策略判斷、進店巡視、客訴處理。
AI 不會取代懂電商的人，但懂電商又會用 AI 的人，工作效率會慢慢拉開差距。這不是預測，是我這一年多的真實感受。
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