SHOPLINE 評價｜功能確實很全，但費用可能比你想的高（2026）

如果你最近在研究台灣的開店平台，SHOPLINE 大概是你最常看到的名字之一。Google 一搜「電商平台推薦」，幾乎每篇文章都會提到它，官方也經常舉辦免費開店講座，業務團隊的跟進速度很快。

但功能全、品牌大，不代表就適合你。我幫客戶評估過不少次 SHOPLINE，有些人用得很順，也有些人簽約後才發現跟預期不一樣。這篇我會把 SHOPLINE 的費用、功能、優缺點拆開來講，幫你在簽約之前搞清楚它到底值不值得。

SHOPLINE 是什麼？快速認識這個平台

SHOPLINE 2013 年在香港成立，2015 年進入台灣市場，目前是台灣最大的本地開店平台之一。根據官方數據，全球有超過 60 萬個品牌使用 SHOPLINE，在台灣、香港、東南亞市場都有不錯的市佔率。

它主打的是「全通路整合」——一套系統同時管理網路商店、社群銷售（Facebook、Instagram 直播接單）、LINE 官方帳號、實體門市 POS。如果你同時有線上和線下的銷售管道，SHOPLINE 的 OMO（Online-Merge-Offline）功能確實做得比多數台灣平台完整。

SHOPLINE 也是 Google、Facebook、LINE 的官方合作夥伴，在廣告串接和社群工具上有一些獨家功能，像是 RFIM 分眾行銷模型（根據最近購買時間、購買頻率、購買金額、互動程度自動把會員分群），這在其他台灣平台上比較少見。

SHOPLINE 費用拆解：年費只是起點

SHOPLINE 的費用是很多人簽約前搞不太清楚的地方。它不像有些平台只收月費，SHOPLINE 的費用結構是「年費 + 開通費 + GMV 抽成 + 金流手續費」，加在一起才是你的真實成本。

四大方案一覽

所有方案都要額外注意這幾筆費用：

• 系統開通設定費 NT$5,000：一次性費用，每個方案都收
• 僅限年繳：沒有月繳選項，最少一次就是綁一年
• GMV 抽成（系統流量維護費）：每筆成功訂單的總金額收 1.5-2%，這是除了金流手續費之外的額外費用
• 金流手續費：SHOPLINE Payments 國內信用卡 2.2%、國外信用卡 3.5%，另計

實際算一次：月營業額 30 萬要付多少？

以「電商戰略家」方案、月營業額 NT$300,000 為例：

• 年費攤月：NT$4,583/月
• GMV 抽成（2%）：NT$300,000 × 2% = NT$6,000/月
• 金流手續費（國內信用卡 2.2%）：NT$300,000 × 2.2% = NT$6,600/月
• 每月總成本：約 NT$17,183

其中 GMV 抽成 + 金流手續費就佔了 NT$12,600，是年費攤月的將近 3 倍。營業額越高，這兩筆費用越明顯。如果月營業額到 100 萬，光 GMV 抽成就是 NT$20,000/月。如果客人用國外信用卡付款，手續費會拉到 3.5%，成本更高。

想看 SHOPLINE 跟其他平台的費用怎麼比，可以參考這篇：電商平台一年花多少錢？6 大平台真實費用拆解。

SHOPLINE 的 5 個優點

1. 台灣在地化做得很好

金流支援綠界、SHOPLINE Payments（信用卡、LINE Pay、Apple Pay）；物流支援 7-11、全家超商取貨、黑貓宅配；電子發票也是原生整合。不像 Shopify 這類國際平台需要另外串接第三方 App，SHOPLINE 這些功能開箱即用，對不想碰技術的人來說很省心。

2. 全通路整合（OMO）成熟

如果你同時有網店和實體門市，SHOPLINE 的 Smart OMO 可以把線上線下的會員、訂單、庫存打通。客人在門市加入會員，回家可以在網店下單；線上買的東西可以到門市取貨。對有多個銷售通路的品牌來說，這個功能確實能省掉很多重複作業。

3. 社群銷售工具強

Facebook、Instagram 直播接單（留言 +1 自動建單）、LINE 官方帳號整合、社群團購功能，這些在台灣電商很常用的銷售方式，SHOPLINE 都有原生支援。如果你的主要流量來源是社群，這是 SHOPLINE 最大的賣點之一。

4. 中文客服和教學資源豐富

後台全中文、客服是中文溝通、有電商教室和免費開店講座。對不懂英文或不想看英文後台的人來說，這個門檻比 Shopify 低很多。遇到問題可以直接線上找客服，不用自己 Google 英文文件。

5. RFIM 分眾行銷模型

這是 SHOPLINE 的獨家功能，用最近購買時間（Recency）、購買頻率（Frequency）、互動程度（Interaction）、購買金額（Monetary）四個維度把會員自動分群。你可以針對「高價值但快流失」的客人發特定優惠，針對「新客未回購」的人發提醒。這在台灣其他開店平台上比較少見。

SHOPLINE 的 5 個缺點（簽約前一定要知道）

1. GMV 抽成是最大的隱性成本

前面費用拆解已經算過了。1.5-2% 的 GMV 抽成，加上金流手續費 2.2%（國內信用卡），等於每筆訂單要被扣掉約 3.7-4.2%。如果是國外信用卡（3.5%），扣的比例更高。營業額越高，這筆錢越可觀。相比之下，WACA 全方案不抽成、Shopify 也不收 GMV 費用，SHOPLINE 在這點上是比較吃虧的。

2. 僅限年繳，退費條件嚴格

SHOPLINE 沒有月繳選項，簽約就是一整年。如果用了幾個月發現不適合，中途退費的條件很嚴格，而且開通費 NT$5,000 不退。PTT 上有不少商家分享過簽約後後悔但無法順利退費的經驗。對剛起步、還不確定方向的品牌來說，這個財務承諾比較大。

3. 網站客製化彈性有限

SHOPLINE 的網站設計走「拖拉式」的 SHOP Builder，對新手來說很友善，但如果你對品牌形象有要求，會發現可以調整的地方有限。SHOPLINE 只開放部分 CSS 修改權限，不像 Shopify 可以完整編輯佈景主題的 HTML、CSS、Liquid 程式碼，也不像 CYBERBIZ 有開放前台程式碼編輯。想要跟其他品牌長得不一樣，在 SHOPLINE 上會比較困難。

4. 進階功能需要額外加購模組

SHOPLINE 的功能看起來很全，但很多進階功能是「模組」形式，需要額外購買或升到更高方案才能用。比如 RFIM 分眾行銷、定期購（訂閱制商品）、Open API 都要「全通路領航員」方案才有。加上模組費用，實際支出可能比你看到的年費高出不少。

5. 資料遷移困難

如果之後想換到其他平台，SHOPLINE 的產品資料、訂單紀錄、會員資料的匯出格式不一定跟其他平台相容，遷移需要花不少時間和精力。年繳 + 遷移困難，等於你一旦選了 SHOPLINE，換平台的成本會越來越高。這不是 SHOPLINE 獨有的問題，但結合年繳制度，綁定效果會更明顯。

SHOPLINE 適合誰？不適合誰？

適合 SHOPLINE 的情況

• 有實體門市 + 網店，需要 OMO 整合：這是 SHOPLINE 最強的場景，線上線下會員和庫存打通
• 大量使用社群銷售：Facebook、IG 直播接單、LINE 團購，這些是 SHOPLINE 的強項
• 不想碰技術，需要全中文環境：後台、客服、教學全中文，門檻最低
• 預算充裕的中大型品牌：有足夠的營業額來吸收 GMV 抽成

不適合 SHOPLINE 的情況

• 預算有限的新創或個人賣家：年費 + 開通費 + GMV 抽成，第一年最少 NT$45,000 起跳，對還沒有穩定營收的人來說負擔不小
• 對網站設計有高度客製化需求：SHOPLINE 的設計彈性不如 Shopify 和 CYBERBIZ
• 純線上品牌、不做社群銷售：SHOPLINE 最大的優勢（OMO、社群工具）你用不到，付的錢不划算
• 有跨境需求：SHOPLINE 的跨境功能主要限在亞洲市場，如果你要賣到歐美，Shopify 的多語言、多幣別、國際金流支援完整很多
• 未來可能想換平台：年繳制 + 資料遷移困難，換平台成本高

如果你還在猶豫，可以先看這篇：第一次開網店？5 個問題幫你選對電商平台，用 5 個簡單問題幫你釐清需求。

SHOPLINE 跟 Shopify 差在哪？

這大概是我被問最多的問題之一。簡單講幾個關鍵差異：

簡單來說：SHOPLINE 贏在台灣在地化和社群工具，Shopify 贏在客製化彈性、App 生態系和跨境能力。如果你想看更詳細的比較，包含 CYBERBIZ 和 meepShop，可以看這篇：Shopify vs SHOPLINE vs CYBERBIZ vs meepShop｜選錯平台的代價比你想的大。

常見問題

延伸閱讀

• 台灣電商平台怎麼選？7 大開店平台費用、功能完整比較（2026）
• 電商平台一年花多少錢？6 大平台真實費用拆解（2026）
• Shopify vs SHOPLINE vs CYBERBIZ vs meepShop｜選錯平台的代價比你想的大（2026）
• CYBERBIZ 評價：功能、費用與適合對象

最後

SHOPLINE 是一個功能很全面的平台，尤其在社群銷售和 OMO 整合上，確實是台灣平台裡做得最好的。但它的收費模式（年繳 + GMV 抽成）也意味著，營業額越高，你付的費用越多。

我的建議是：簽約之前，先用前面的費用公式算一下你的真實成本，再跟其他平台比較。不要只看年費，要看加上 GMV 抽成和金流手續費之後的總數字。

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